С почином, Леша-начинающий-ботовод ))

Social media marketing, кста. Менеджмент маркетингом это немного не туда.

Проблема в том, что в желании использовать социальные медиа все помнят про медиа и мало кто про социальные.
И самую крутую фишку упускают - задача в этом канале не на контакты и лояльность работать, а сделать такой финт, чтобы люди - социум - сами эти на контакты и лояльность работали. Вот он дзен. Простой и гениальный.
А все лайки и ТАТ'ы это средство, а не цель.