Sep. 21st, 2012

fi_la: (Default)
В среде рекламистов и маркетологов весьма популярна фраза, приписываемая Форду, о половине денег, которые тратятся впустую.
Слыша это от разных людей, я поначалу думал, что "афоризм" воспринимается, как и положено, в качестве шутки. Однако потом я убедился, что многие, особенно учредители компаний, искренне верят в ее правдивость. Более того, со временем я убедился, что эта фраза едва ли не стала первой статьей виртуальной конституции рекламного сообщества.
В маркетинге и рекламе не может быть гарантий. Ведь вы не знаете, какую половину средств выбрасываете на ветер. Такое мнение стало не только расхожим, оно стало превалирующим.
Разумеется, дело не во фразе. Дело в отношении к процессу и результату. Мы все часто требуем отставки от тренера, при котором клуб показывает неудовлетворительный результат. И это правильно, ведь результат тренера налицо, и его работа состоит в том, чтобы команда выигрывала турниры, в которых участвует.
Такие же четкие и измеримые результаты имеются и в маркетинге, однако зачастую их не хотят конкретизировать. В этом никто не заинтересован всерьез, и я не слышал пока о том, чтобы маркетолог был уволен или лучше того отправился в отставку из-за неудовлетворительных результатов. Не слышал я и о том, чтобы из-за неудовлетворительных результатов меняли агентство.
Подобная безответственность привела к тому, что в маркетинге процесс стал цениться куда больше, чем результат. Важнее приходить на работу и что-то делать или имитировать деятельность. Чем больше деятельности - тем лучше.
Каждый здравомыслящий человек понимает, что тренер должен не только ходить на работу, он должен давать результат. Хотя алхимия футбольного процесса куда сложнее, чем рекламного. При этом, тот же здравомыслящий человек не считает необходимым в обязательном порядке ставить перед маркетологами или рекламистами конкретные цели.
Результат перестали ставить во главу угла (вернее, и не ставили никогда, по сути), что неизбежно привело к его девальвации.
Отсутствие ориентации на результат, наверное, главный бич отрасли. Руководители не хотят ставить задач себе, и, следовательно, не требуют их выполнения от подчиненных. Процесс вышел на первый план, и менеджеры, ориентированные на процесс вышли на первые роли.
Всеобщая безответственность привела к расцвету всевозможных маркетинговых и рекламных "консалтингов", воплощающих своей деятельностью независимость от результата. Безответственность ведет к нежеланию менеджеров принимать серьезные решения, и действиям по принципу "всегда так было".
Безответственность ведет к тому, что рекламные агентства крайне редко интересуются результатами прошедших кампаний в том случае, если сотрудничество с ними было проектным, либо было прекращено.
Безответственность полностью девальвировала результат работы, и, в общем, неважно, создал ли ты и реализовал успешную для компании стратегию, или просто ходил на работу на протяжении нескольких лет.
Абстрагированность участников процесса от результата ведет к тому, что общение в большинстве случаев ведется исключительно в оценочных категориях, и маркетинг с рекламой, которые, по идее, должны быть гонкой с исчисляемым результатом (прибыль, товарооборот, стоимость бренда, доля рынка), превращаются в художественную гимнастику, где участники сражаются за "экспертные оценки".
В украинском маркетинге или рекламе невозможно быть лучшим. Можно только говорить о том, что ты лучший. Результат не имеет значения.
Вряд ли ситуацию можно изменить, но я давно хотел об этом написать. Может, кто-то задумается, и заменит в критерии оценок процесс результатом.

Profile

fi_la: (Default)
fi_la

January 2013

S M T W T F S
   1 2 345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 22nd, 2017 09:47 am
Powered by Dreamwidth Studios